4月30日下午，公寓管理服务中心在云塘校区工科2号楼B302召开全体员工培训会议。培训紧紧围绕公寓人员岗位职责及工作要求开展，重点在于增强员工消防安全意识、服务意识，提升服务保障能力。天心区消防救援大队谌利教官和机械与运载工程学院辅导员彭琼英老师应邀参加授课培训，学工部副部长黄阿明，保卫处副处长朱波涌，公寓中心全体工作人员，各楼栋栋长、值班员、保洁员参加了会议。会议由公寓中心主任郭梅主持。

谌利围绕“高校火灾事故案例剖析”“消防基础知识普及”“校园消防安全管理”“火灾报警流程”“消防法律责任与义务”等五大层面开展学习培训，他介绍了近年来国内高校发生的消防安全典型案例，同时结合以各类消防器材实操演练，为公寓员工上了一堂丰富生动的消防安全培训课。

彭琼英以“从‘秩序维护者’到‘成长支持者’”为主题，结合宿舍管理服务相关调研数据，归纳梳理了宿舍管理服务人员在日常工作中需要关注的工作要点与细节。彭琼英指出：专业且温暖的宿舍管理服务能影响学生一生的处世温度，共情、亲和是从“秩序维护者”到“成长支持者”转化的关键，公寓管理人员要始终秉持关心学生、守护学生的原则，在日常工作中主动倾听需求，以细致的服务为学生营造温暖安全的居住环境。

通过此次培训，公寓中心全体员工进一步筑牢了安全防线，并深刻认识到管理服务中“硬制度”与“软温度”协同发力的重要性。未来，公寓中心将通过员工定期培训、学生满意度调研等机制，持续推动公寓管理精细化与服务品质化双轨并进，为长理学子打造一个兼具安全保障与人文关怀的温馨学生社区。

                                                      （文/刘天阳 图/黄娜 一审/邓敏 二审/郭梅 三审/黄阿明）